La web no fue cara. Lo caro fue que no sirviera para nada

"La web no fue cara. Lo caro fue que no sirviera para nada."

Cada año, miles de empresas invierten en renovar su página web con la esperanza de mejorar su imagen, conseguir más contactos o aumentar sus ventas.

Sin embargo, pasado un tiempo, muchas llegan a la misma conclusión:

"La web ha quedado bonita, pero no ha cambiado nada."

Y ahí es donde está el verdadero problema.

Porque una página web no deja de ser una inversión. Y como cualquier inversión, debería ofrecer un retorno.

Si una empresa invierte miles de euros en una nueva web y, meses después, sigue recibiendo los mismos contactos, transmitiendo la misma imagen o teniendo las mismas dificultades para captar clientes, el problema no ha sido el precio de la web.

El problema es que esa web nunca llegó a cumplir su función.

Una web bonita no siempre es una buena web

Es fácil dejarse llevar por un diseño atractivo.

Animaciones, fotografías de calidad, colores modernos o una interfaz llamativa pueden causar una buena primera impresión.

Pero una web no debería medirse por lo bonita que es.

Debería medirse por lo que consigue.

Hazte estas preguntas:

• ¿Consigue generar confianza?
• ¿Hace que un cliente potencial contacte contigo?
• ¿Explica realmente lo que hace tu empresa?
• ¿Es fácil encontrar la información importante?
• ¿Aparece en Google cuando un cliente busca tus servicios?

Si la respuesta es "no" a varias de estas preguntas, probablemente el problema no sea el diseño.

¿Quién debería desarrollar la página web de tu empresa?

Cuando una empresa decide renovar su página web, suele buscar un proveedor de confianza.

Y muchas veces ese proveedor es una agencia de marketing, una agencia de comunicación o un profesional con el que ya trabaja habitualmente.

No hay nada de malo en ello.

El problema aparece cuando se da por hecho que ofrecer un servicio también significa estar especializado en él.

Desarrollar una página web profesional requiere mucho más que diseñar una imagen atractiva o redactar buenos textos.

Requiere estrategia, experiencia de usuario, arquitectura de la información, optimización del rendimiento, posicionamiento en buscadores, accesibilidad, seguridad y un desarrollo técnico pensado para que la web siga siendo útil durante muchos años.

Es exactamente igual que ocurre en otras profesiones.

Es como pedirle a un fotógrafo que fabrique una cámara. Puede hacer fotografías extraordinarias, pero eso no implica conocer la ingeniería necesaria para construir el equipo con el que trabaja.

O como contratar a un decorador para que construya una casa. Puede conseguir un resultado espectacular en el interior, pero la estructura debe diseñarla quien está especializado en ello.

Con las páginas web ocurre lo mismo.

Una empresa de marketing puede ser excelente creando campañas, gestionando redes sociales o diseñando estrategias de captación.

Pero eso no significa necesariamente que el desarrollo web sea su especialidad.

Y del mismo modo, un estudio especializado en desarrollo web no tiene por qué ofrecer los mejores servicios de marketing.

Cuando cada profesional trabaja en aquello en lo que realmente es experto, el resultado siempre es mejor.

Porque no es lo mismo saber vender una página web que saber diseñarla, desarrollarla y convertirla en una herramienta capaz de ayudar al negocio de una empresa.

Las señales de que una web no está funcionando

Muchas empresas conviven durante años con una web que simplemente "está ahí".

No da problemas... pero tampoco aporta nada.

Algunas señales habituales son:

• Apenas recibes contactos a través de la web.
• Tus clientes siguen llamando para preguntar información que ya aparece publicada.
• Tu página tarda demasiado en cargar.
• Hace años que no actualizas sus contenidos.
• No aparece en los primeros resultados de búsqueda.
• No transmite la imagen que hoy tiene tu empresa.
• Nadie dentro de la empresa sabe cómo mantenerla o actualizarla.

Cuando una web deja de ayudar al negocio, deja de ser una herramienta y pasa a convertirse en un gasto.

El error no suele estar en la tecnología

Muchas personas piensan que una web deja de funcionar porque está hecha con un determinado gestor de contenidos (WordPress, Joomla...) o porque necesita un rediseño.

En realidad, la mayoría de las veces el problema es otro.

La web nunca se creó pensando en los objetivos de la empresa.

Se diseñó para "tener presencia en Internet", pero no para captar clientes, generar confianza, facilitar el trabajo comercial o convertirse en una herramienta útil para el negocio.

Y cuando el objetivo inicial no está claro, es muy difícil que el resultado lo esté.

Antes de hacer una nueva web, hazte estas preguntas

Si estás pensando en renovar tu página web, merece la pena detenerse unos minutos y reflexionar.

Pregúntate:

• ¿Qué quiero conseguir con mi nueva web?
• ¿Qué espero que haga un visitante cuando entre en ella?
• ¿Está pensada para mis clientes o para mi empresa?
• ¿Refleja realmente quiénes somos hoy?
• ¿Va a seguir siendo útil dentro de tres o cuatro años?

Responder a estas preguntas antes de empezar un proyecto puede marcar la diferencia entre tener una web que simplemente existe o una que realmente trabaja para tu empresa.

Una buena web no empieza con un diseño

Empieza entendiendo el negocio.

Solo cuando se conocen los objetivos, el tipo de cliente, los contenidos necesarios y el recorrido que hará el usuario dentro de la web, tiene sentido empezar a hablar de diseño y desarrollo.

Por eso, en Verkia creemos que una página web no debe ser únicamente una carta de presentación.

Debe convertirse en una herramienta que ayude a la empresa a crecer.

Porque una web no debería ser un gasto que hay que asumir.

Debería ser una inversión capaz de aportar resultados.

¿Qué pasaría si mañana desapareciera tu web?

Si la respuesta es "Nada", entonces tu web no está ayudando a tu empresa como debería.